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Ayuda de producto y soporte de cuenta
[email protected]: Preguntas sobre su cuenta, preparación de imágenes, acceso modelo, errores técnicos y uso del estudio. Incluya una referencia de tarea si uno está disponible y describir lo que esperaba y lo que pasó.
Facturación y suscripciones
[email protected]: Preguntas de pago, cargos duplicados, cancelación de suscripción, discrepancias de crédito y solicitudes de reembolso. Incluya la referencia de recibo y el correo electrónico de cuenta, pero nunca los detalles completos de la tarjeta.
Privacidad e información personal
[email protected]: Acceso, corrección, eliminación, retención, consentimiento y otras preguntas personales. Es posible que tengamos que verificar la identidad antes de proporcionar información de la cuenta.
Solicitudes jurídicas y de derechos
[email protected]: Términos, preguntas sobre licencias, denuncias sobre derechos, informes sobre abusos y comunicaciones jurídicas formales. Incluya suficiente información para identificar el contenido o evento pertinente.
Informes sobre seguridad y vulnerabilidad
[email protected]: Las vulnerabilidades sospechosas e incidentes de seguridad. Siga la guía de divulgación responsable y retire secretos de su informe.
Mensajes automáticos
[email protected] está reservado para la verificación de cuentas, confirmación de contraseña y notificaciones de servicio para el servicio de correo electrónico de cuenta conectada. No envíe solicitudes de soporte a esa dirección; utilice uno de los canales de contacto supervisados anteriormente. Si un correo electrónico de cuenta no llega, compruebe la carpeta de spam y el soporte de contacto.
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