Política de cancelación de fondos

1. Estado de pago actual

Los pagos se procesan a través de Stripe. Revisar la página de precios actual y el importe de la facturación, la moneda y el intervalo de facturación antes de confirmar. Una compra de suscripción no incluye una garantía general de devolución de dinero; las solicitudes de reembolso se revisan como se describe a continuación, sin limitar los derechos obligatorios.

2. Revisar la compra antes de confirmar

El checkout muestra la cantidad, moneda, frecuencia de facturación, impuestos, créditos incluidos y el tratamiento de créditos no utilizados. Una suscripción recurrente y un paquete de crédito único son compras diferentes y deben ser identificadas como tales. Mantenga su recibo y revise la cuenta de facturación después de la compra.

3. Cancelación de la suscripción

El área de facturación de cuenta proporciona controles de gestión de suscripción disponibles. Revise la fecha de cancelación efectiva y el acceso restante mostrado en el portal de facturación antes de confirmar. Contacte con [email protected] si los controles disponibles no resuelven su solicitud.

Si no puede acceder al área de facturación, comuníquese con [email protected] utilizando el correo electrónico de la cuenta e incluya una referencia de recepción o suscripción. No envíe los detalles completos de la tarjeta. Cancelación y reembolso son acciones separadas; una cancelación por sí sola no promete el reembolso de un cargo anterior.

4. Generaciones fallidas y reclamaciones sobre créditos

Si una solicitud falla o un saldo parece incorrecto, incluya el identificador de tareas, tiempo aproximado, ajustes y lo que observó. Compararemos el libro mayor con el estado de tarea del proveedor antes de decidir si una corrección de crédito es apropiada.

Un fracaso técnico es diferente de un resultado completado que necesita refinamiento artístico. Los resultados de IA pueden variar. Una generación fallida confirmada por el sistema libera su reserva una vez y restaura el subsidio de generación a su período mensual original. Los créditos de suscripción vencidos permanecen en ese período expirado. Los resultados completos que requieren cambios artísticos no son fracasos técnicos. Los eventos de pago duplicados no conceden la misma compra dos veces.

5. Solicitudes de reembolso y cargos duplicados

Elevar una solicitud de reembolso rápidamente en [email protected]. Incluya su cuenta de correo electrónico, referencia de recibo, cantidad, fecha y razón. Las solicitudes se examinan con arreglo a los términos de compra aplicables, la prestación efectiva de servicios y los derechos obligatorios de los consumidores.

Report suspected duplicate or unauthorized charges promptly so they can be investigated. Si se aprueba un reembolso, se pretende devolver a través del método de pago original donde se admite. Los plazos de pago y procesamiento bancario pueden variar; aquí no se promete un plazo de procesamiento unverificado.

6. Derechos y registros obligatorios

Nada en esta política limita una cancelación legal, retiro, reembolso u otro derecho de consumo que se aplica a su compra. Cualquier requisito legal para el consentimiento para la entrega inmediata de servicios digitales debe ser manejado en el checkout en lugar de asumirlo.

Las decisiones de reembolso y los ajustes de saldo se pueden registrar para contabilidad, prevención del fraude y solución de controversias. Póngase en contacto con [email protected] para obtener aclaraciones antes de comprar.