Politique de remboursement et d'annulation

1. État actuel des paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Passez en revue la page de prix actuelle et le montant de la commande, la monnaie et l'intervalle de facturation avant de confirmer. Un achat d'abonnement ne comprend pas une garantie générale de remboursement; les demandes de remboursement sont examinées comme décrit ci-dessous, sans limiter les droits obligatoires.

2. Examiner l'achat avant de confirmer

La caisse affiche le montant, la monnaie, la fréquence de facturation, les taxes, les crédits inclus et le traitement des crédits inutilisés. Un abonnement récurrent et un forfait de crédit unique sont des achats différents et doivent être identifiés comme tels. Conservez votre reçu et consultez le compte de facturation après l'achat.

3. Annulation de l'abonnement

La zone de facturation du compte offre des contrôles de gestion de l'abonnement. Passez en revue la date d'annulation effective et l'accès restant affiché dans le portail de facturation avant de confirmer. Contactez [email protected] si les contrôles disponibles ne résolvent pas votre demande.

Si vous ne pouvez pas accéder à la zone de facturation, contactez [email protected] à l'aide du courriel du compte et incluez un reçu ou une référence d'abonnement. N'envoyez pas de détails complets. L'annulation et le remboursement sont des actions distinctes; une annulation seule ne promet pas le remboursement d'une charge antérieure.

4. Générations échouées et litiges de crédit

Si une requête échoue ou qu'un solde apparaît incorrect, incluez l'identificateur de tâche, le temps approximatif, les paramètres et ce que vous avez observé. Nous comparerons le registre des comptes avec l'état de la tâche du fournisseur avant de décider si une correction de crédit est appropriée.

Un échec technique est différent d'un résultat achevé qui nécessite un raffinement artistique. Les résultats de l'IA peuvent varier. Une génération en échec confirmée par le système libère une fois sa réserve et rétablit l'allocation de génération à sa période mensuelle initiale. Les crédits d'abonnement expirés demeurent pendant cette période. Les résultats obtenus nécessitant des changements artistiques ne sont pas des échecs techniques. Les événements de paiement en double n'accordent pas le même achat deux fois.

5. Demandes de remboursement et frais dus

Soulever rapidement une demande de remboursement à [email protected]. Inclure votre courriel de compte, la référence de reçu, le montant, la date et la raison. Les demandes sont examinées en fonction des modalités d'achat applicables, de la prestation réelle des services et des droits obligatoires des consommateurs.

Déclarez rapidement les accusations présumées dupliquées ou non autorisées afin qu'elles puissent faire l'objet d'une enquête. Si un remboursement est approuvé, il est destiné à revenir par le moyen de paiement initial s'il est appuyé. Les délais de paiement-réseau et de traitement bancaire peuvent varier; aucun délai de traitement non vérifié n'est promis ici.

6. Droits et registres obligatoires

Rien dans la présente politique ne limite l'annulation, le retrait, le remboursement ou tout autre droit de consommateur qui s'applique à votre achat. Toute exigence légale de consentement à la livraison immédiate de services numériques doit être traitée à la caisse plutôt que supposée.

Les décisions de remboursement et les ajustements de solde peuvent être comptabilisés pour la comptabilité, la prévention de la fraude et le règlement des différends. Contactez [email protected] pour obtenir des précisions avant d'acheter.